ThermoKare
ThermoKare-Serviceverträge
Sie entscheiden, was für Ihr Unternehmen am besten ist
Wenn es um die Führung Ihres Unternehmens geht, kennen Sie den Bedarf. Aus diesem Grund ist unser Dienstleistungsangebot flexibel und deckt alles ab: Von der grundlegenden Wartung bis zu einem umfassenden Support-Paket, das vollständig auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.
ThermoKare-Dienstleistungen werden vom Thermo King-Händlernetzwerk erbracht. Das größte Netzwerk seiner Art in Europa, das Ihnen überall Abdeckung und Sicherheit bietet.
Ihre Vorteile
Zuverlässiger Betrieb und ein beruhigendes Gefühl
Wir setzen unser Know-how ein, um für die optimale Leistung Ihrer Maschinen zu sorgen.
Flottenmanagement und -verwaltung
Wir übernehmen Ihre Nebenaufgaben, damit Sie sich auf Ihr Hauptgeschäft konzentrieren können.
Erleichtern Ihnen das Leben: ThermoKare-Serviceverträge
Maßgeschneiderte Lösungen
ThermoKare-Serviceverträge lassen sich so einzigartig wie Ihr Unternehmen an Ihre individuellen Bedürfnisse und Ihr Budget anpassen.
Echtzeit-Überwachung Ihrer Maschinen
Connected Solutions bedeutet für Sie maximale Effizienz und ein geringeres Risiko für Ladungsverluste.
Einfache Bezahlung
Vermeiden Sie das große Durcheinander vieler Rechnungen von verschiedenen Lieferanten. Wir fassen alle Posten in einer Rechnung zusammen.
ComfortPlus
Mit diesem Paket kommen Sie in den Genuss unseres gesamten Leistungsspektrums. Es deckt alle geplanten oder außerplanmäßigen Kosten für Ersatzteile und Service ab. Weil keine unerwarteten Kosten mehr auf Sie zukommen, gestaltet sich Ihre Budgetplanung einfach und zuverlässig. Wir passen Ihr Programm basierend auf der Anzahl der Maschinen, den Betriebsstunden und der Vertragsdauer individuell auf Ihre Bedürfnisse an.
Die Hauptmerkmale von ComfortPlus:
- ThermoKare übernimmt die volle Verantwortung für alle geplanten oder außerplanmäßigen Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten
- Internationale Pannenhilfe mit Notdienst
- Detaillierte Berichte und Wartungsverlauf aller registrierten Maschinen über das iKare-Kundenportal
- Maßgeschneiderter Vertrag mit Unterstützung, die an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und an Ihr Budget angepasst ist
MaintenancePlus
MaintenancePlus bietet einen kostengünstigen Service, der die geplante Wartung Ihrer Flotte vollständig abdeckt. Das Risiko kostspieliger außerplanmäßiger Serviceleistungen wird verringert und die Flotteneffizienz erhöht, die Betriebszeit maximiert und Ihre Maschinen erzielen einen höheren Wiederverkaufswert.
Die Hauptmerkmale von MaintenancePlus:
- Regelmäßige Wartung gemäß den Empfehlungen des Herstellers
- Wartungspläne für alle registrierten Maschinen mit E-Mail-Erinnerungen
- Das Fachwissen der Thermo King Certi-Tech-Experten maximiert die Betriebszeit Ihrer Fahrzeuge
- Sofortige Gutschrift durch alle Frigoblock/ Thermo King-Händler, standardisierte Preisgestaltung und konsolidierte Rechnungen mit detaillierten Berichten
ThermoKare Servicelösungen für Händler
AssistancePlus
AssistancePlus ist Ihr Garantiekomplettservice während der ersten drei Jahre des Gerätebetriebs. AssistancePlus deckt alle Ihre Anforderungen ab. Sie müssen sich nur noch um eines kümmern: Ihr Geschäft.
Fahrtbetrieb
Beinhaltet Außeneinsätze und Überstunden für Arbeiten außerhalb der normalen Geschäftszeiten.
Praktische und individuelle Gestaltung
Eine Reihe von Optionen wird angeboten, sodass sich mehrere Wartungsarbeiten bei einem Werkstattaufenthalt erledigen lassen.
AssistancePlus-Aufkleber
Ihr Gerät wird mit einem AssistancePlus-Aufkleber versehen. Das ist insofern eine Erleichterung für Sie, da der Thermo King-Händler sofort feststellen kann, dass Ihr Gerät durch AssistancePlus abgedeckt wird.
Notfall-Service rund um die Uhr
Unser Notfall-Service steht Ihnen europaweit bei einer unserer 500 Frigoblock/ Thermo King-Werkstätten 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung.
WarrantyPlus
WarrantyPlus ist Ihr Garantiekomplettservice während der ersten drei Jahre des Kühlgerätebetriebs. Es deckt Arbeits- und Ersatzteilkosten während der normalen Geschäftszeiten in einer Frigoblock/Thermo King-Händlerniederlassung ab.
Technische Inspektion und Wartung
Frigoblock/Thermo King-Händler verfügen über qualifizierte Fachkräfte und garantieren Ihnen beste Servicequalität. Sie müssen Ihr Fahrzeug lediglich in die Werkstatt eines autorisierten Frigoblock/ Thermo King-Händlers bringen – die technischen Inspektionen und die gegebenenfalls nötigen Wartungsarbeiten werden für Sie erledigt.
WarrantyPlus-Aufkleber
Ihr Gerät wird mit einem WarrantyPlus-Aufkleber versehen. Das ist insofern eine Erleichterung für Sie, da der Frigoblock/ Thermo King-Händler sofort feststellen kann, dass Ihr Gerät durch WarrantyPlus abgedeckt wird.
Praktische und individuelle Gestaltung
Für die Inspektion und Wartung Ihres Geräts kann der Händler verschiedene Zusatzoptionen anbieten, sodass sich mehrere Wartungsarbeiten bei einem Werkstattaufenthalt erledigen lassen.
Besserer Wiederverkaufswert und höhere Kapitalrendite
Nach jeder Inspektion bei einem autorisierten Frigoblock/Thermo King-Händler wird das Serviceprotokoll abgestempelt. Ein Serviceprotokoll, das von autorisierten Händlern gut geführt wurde, kann den Wiederverkaufswert Ihres Geräts bei dessen Veräußerung erhöhen. Dadurch ermöglicht Ihnen ein WarrantyPlus-Garantieplan zugleich eine höhere Kapitalrendite.
Notfall-Service rund um die Uhr
Unser Notfall-Service steht Ihnen europaweit bei einer unserer 500 Frigoblock/Thermo King-Werkstätten 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung.
ProtectionPlus*
*nicht verfügbar in UK
Mit einem ProtectionPlus-Plan können Sie im Garantiezeitraum Zusatzgebühren für Kundendiensteinsätze und Überstunden für Vorfälle vermeiden, die sich außerhalb der normalen Geschäftszeiten ereignen. Mit ProtectionPlus erfüllen Sie garantiert die hohen Kundenanforderungen und meistern die Herausforderungen der Transportbranche.
Premium-Abdeckung während der Garantiezeit
Unerwartete Kosten für Außeneinsätze oder Überstunden, die nicht in der Standardgarantie enthalten sind, werden durch ProtectionPlus abgedeckt. Sie müssen Ihr Fahrzeug nur zu einem autorisierten Frigoblock/Thermo King-Händler bringen. Dieser bietet Ihnen Tag und Nacht die bestmögliche Servicequalität – und das ganz ohne böse Überraschungen durch Zusatzkosten.
Praktische und individuelle Gestaltung
Für die Inspektion und Wartung Ihres Geräts kann der Händler verschiedene Zusatzoptionen anbieten, sodass sich mehrere Wartungsarbeiten bei einem Werkstattaufenthalt erledigen lassen. Wahlweise kann der Plan auch Reisekosten, eine Jahresinspektion oder eine vollständige Wartung beinhalten.
ProtectionPlus-Aufkleber
Ihr Gerät wird mit einem ProtectionPlus-Aufkleber versehen. Das ist insofern eine Erleichterung für Sie, da der Frigoblock/ Thermo King-Händler sofort feststellen kann, dass Ihr Gerät durch ProtectionPlus abgedeckt wird.
Notfall-Service rund um die Uhr
Unser Notfall-Service steht Ihnen europaweit bei einer unserer 500 Frigoblock/Thermo King-Werkstätten 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung.
ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring
Überwachung Ihrer Transportkühlgeräte rund um die Uhr durch unsere Experten
Bei jedem Transport temperaturempfindlicher Fracht trägt Ihr Unternehmen ein erhebliches Risiko. Ein unerkannter Geräteausfall kann zum Verlust der Fracht führen. Und dieser kann auch mit dem Verlust Ihres wohlverdienten Rufes einhergehen.
Die Rund-um-die-Uhr-Flottenüberwachung ThermoKare von Thermo King überwacht nicht nur ununterbrochen Ihre Transportkühlgeräte, sondern reagiert auch auf jedes Problem, organisiert Unterstützung bei der Lösung und liefert detaillierte Berichte, um die strengsten gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.
Bei jedem erkannten Problem tritt unser Expertenteam in Aktion, um das Problem mithilfe von TracKing-Zwei-Wege-Kommunikation aus der Ferne zu lösen. Wenn dies nicht möglich ist, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung und eine Wegbeschreibung zum nächsten Frigoblock/Thermo King-Händler.
Überwachen
Echtzeitüberwachung, Ferndiagnose und Expertenunterstützung.
Reagieren
TracKing-Zwei-Wege-Kommunikation für schnelle Problemlösung aus der Ferne.
Lösen
Unterstützung wird dort bereitgestellt, wo ein technischer Eingriff erforderlich ist. Detaillierter wöchentlicher Flottenbericht mit Zugriff auf die TracKing-Website für alle Aufzeichnungen.
Vorteile
- Schutz vor Frachtverlust durch Überwachung, Reaktion und Lösung.
- Wahrung der Ladungssicherheit durch umfassende Aufzeichnungen.
- Maximale Betriebszeit dank schneller, kompetenter Reaktion und Hilfe.
- Rückhalt dank des rund um die Uhr verfügbaren, internationalen Servicenetzes mit 500 Standorten in 75 Ländern.
Programme zur Pannenhilfe
ThermoAssistance
ThermoAssistance ist eine mehrsprachige Unterstützungsplattform mit Rund-um-die-Uhr-Support für Frigoblock/Thermo King Geräte für Kunden von Frigoblock/Thermo King auf Auslandsreise. Dieser Service wird über das autorisierte Frigoblock/Thermo King-Händlernetzwerk bereitgestellt.
RoadAssistance
RoadAssistance ist eine mehrsprachige Unterstützungsplattform, die Frigoblock/Thermo King-Kunden über ein Servicenetzwerk von Dritten und das autorisierte Frigoblock/Thermo King-Händlernetzwerk einen Rund-um-die-Uhr-Support bei Pannen mit Sattelaufliegern bietet.
Dieser Service hilft bei Pannen von Sattelaufliegern (Unterstützung bei Schäden an Reifen, Bremsen, Achsen, Hebebühne, Scheinwerfer und Zubehör) über einen europaweiten Serviceanbieter.
LKW/Sattelauflieger müssen registriert werden, bevor Sie diesen Service nutzen können.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Frigoblock/Thermo King-Händler vor Ort, um weitere Informationen zu erhalten.
Erreichbarkeit
0800-Nummer: nur in einigen Ländern – beschränkter mobiler Zugriff
Lokale Telefonnummern: Belgien, Niederlande, Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Dänemark, Russland, Polen, Griechenland, baltische Staaten
Hilfe per Telefon
- In Ihrer Sprache
- Kunden mit einem ThermoKare-Servicevertrag oder mit einer Zahlungsgarantie von ihrem lokalen Frigoblock/ Thermo King-Händler müssen im Reparaturfall vor Ort keine Zahlung leisten
- Frigoblock/Thermo King-Originalteile und garantierte Qualität der Wartungsarbeiten
Lokale Telefonnummern für den Kundendienst
| Belgien | +32 270 01 735 |
| Dänemark | +45 38 48 76 94 |
| Frankreich | +33 171 23 05 03 |
| Deutschland | +49 695 00 70 740 |
| Italien | +49 695 00 70 740 |
| Spanien | +34 914 53 34 65 |
| Niederlande | +31 202 01 51 09 |
| Großbritannien | +44 845 85 01 101 |
| Andere | +32 270 01 735 |